Информация по обращениям граждан Волхова

Информация по обращениям граждан, которые поставлены на оперативный контроль главы администрации Волховского муниципального района во 2 квартале 2013 г. Обращения граждан, поступившие на имя главы администрации и поставленные на оперативный контроль, регистрируются общим отделом администрации в электронную базу данных «Кодекс: Контроль обращений граждан». Исполнение данных обращений осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Проведен анализ обращений, поставленных на оперативный контроль главы администрации за 2 квартал 2013 года и результаты его следующие:
За указанный отчетный период отмечен рост количества обращений, поставленных на оперативный контроль главы администрации — 202,7% (227 обращений), (2012 г.- 75 обращений). В аналогичном отчетном периоде 2012 г. наоборот, было зафиксировано уменьшение количества поступивших обращений на 6,25%. Причина роста обращений 2013 года обоснована заключением с 1 января 2013 г. Соглашения о передаче администрации Волховского муниципального района осуществления части отдельных полномочий администрации муниципального образования город Волхов. Именно обращения волховчан составляют 54,19% (123 обращения) от общего количества обратившихся граждан. За аналогичный период 2012 года таких обращений было 33,33%. Одновременно отмечается небольшое сокращение количества поступивших коллективных обращений — 17,18%, (2012 г.- 18,67%), из них, 64,1% также обращения жителей г. Волхов. Нечасто коллективно обращались жители Новоладожского городского поселения и Колчановского сельского поселений — по три обращения; дважды коллективно заявили о себе граждане из территорий Бережковского и Пашского сельских поселений и Санкт-Петербурга; по одному обращению поступило от жителей Иссадского и Староладожского сельских поселений. Тематика коллективных обращений в большей мере затрагивает вопросы коммунального характера, благоустройства территорий (особенно парковочные места для автомобильного транспорта), ремонта дорог, в меньшей мере — газоснабжения, водоснабжения, теплоснабжения, здравоохранения и т.д.
Тематику основных вопросов, затронутых в обращениях можно распределить следующим образом:
• Наибольшее количество затронутых в обращениях вопросов связано со сферой жилищно-коммунального хозяйства — 35,37%. В 2012 году данные обращения также были первыми по своей значимости и составляли 29,87% от общего количества поступивших обращений. Среди вопросов разного характера, касающихся ЖКХ, наибольшее количество обращений содержали в себе вопросы благоустройства территорий — 11,35% (особенно обеспечение парковочными местами для автомобильного транспорта). Также были затронуты отопления и газификации-6,55%, эксплуатации и ремонта жилого фонда-6,11%, водоснабжения — 4,8%, работы служб ЖКХ- 3,06%, оплаты жилья и коммунальных услуг-1,75% и т.д.
• актуальными для граждан по-прежнему остаются жилищные вопросы, которых поступило на 4,91% больше (17,9%), чем за аналогичный отчетный период 2012 г. (12,99%), где они были третьими по своей значимости. В своих обращениях чаще всего граждане просили улучшить жилищные условия-7,86%, также ускорить переселение из аварийных жилых домов-3,49%, поставить на учет и восстановить в очереди-3,06%, получить жилье на льготных условиях-1,31%.
• наблюдается небольшой рост обращений затрагивающих сферу транспорта и связи, в которых в том числе обозначены вопросы ремонта и содержания дорог. Так, во втором квартале 2012 г. указанные вопросы были четвертыми среди часто задаваемых вопросов-9,09%, а в текущем отчетном периоде вышеуказанные обращения стали третьими по своей значимости и составили 12,66%, из них- 8,73% — вопросы ремонта и содержания дорог.
• на одну позицию выше переместились обращения, в которых затронуты вопросы земельных отношений — 11,79%, (2012 г.-11,69%), и в перечне тематики вопросов стали четвертыми;
• вопросы, занявшие пятую нишу среди групп вопросов по затронутой тематике — это вопросы социального обеспечения. В текущем отчетном периоде намечена значительная тенденция к снижению указанных вопросов (5,24%), (2012 г.- 14,29% — вторая группа по значимости вопросов).
• в незначительном количестве обращений значатся вопросы здравоохранения и промышленности (2,18%); торговли (1,75%); строительства и архитектуры, экологии и природопользования (1,31%); труда и заработной платы, прописки (0,87%) и т.д. Следует отметить, что нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Именно таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило — 87 (38,33%) от общего количества обращений. По сравнению с аналогичным отчетным периодом 2012 г. количество таких обращений уменьшилось на 13,67. Тенденция к снижению данных обращений обусловлена принятием оперативных решений по разрешению обращений граждан органами местного самоуправления на местах. Наибольшее количество вышеуказанных обращений поступило:
• к Губернатору Ленинградской области – 22 обращения. Заметен рост количества данных обращений (2012 г.- 3 обращения). Наибольшее количество из указанных обращений содержат вопросы ремонта и содержания дорог (6 обращений). Также граждане просили оказать содействие в ремонте жилья, решении вопросов опеки и попечительства, улучшении медицинского обслуживания, решении вопросов в сфере ЖКХ (отопление, водоснабжение, благоустройство) и т.д.;
• в администрацию Президента РФ — 16 обращений (2012 г.-10 обращений). В четырех из них обозначены вопросы ремонта и содержания дорог и мостов. В равной степени (в трех обращениях), затронуты вопросы земельных отношений, водоснабжения и газификации. Также в двух обращениях упомянуты вопросы улучшения жилищных условий. Расселение из аварийного жилого фонда, ремонте жилья, оказании материальной помощи, законности органов ЗАГС в регистрации смерти, шла речь в единичных обращениях. В 2012 г. ключевую позицию занимали обращения с жилищной тематикой вопросов (5 обращений);
• в Волховскую городскую прокуратуру — 11 обращений. Во втором квартале 2012 г. таких обращений не поступало. В органах прокуратуры граждане просили помочь решить вопросы жилищно — коммунального характера (9 обращений-капитальный ремонт жилого фонда), начисление коммунальных услуг, ненадлежащее водоснабжение в квартире, перебои с горячим водоснабжением, обустройство площадки бытовых отходов, признание жилого дома аварийным, ремонте системы канализации в жилом доме). Также были затронуты вопросы в сфере земельных отношений и торговли;
• четыре обращения было адресовано в Законодательное собрание Ленинградской области, в которых затрагивались вопросы землепользования, ремонта дорог, торговли, газификации.
К главе администрации Волховского муниципального района с просьбами различного характера обратилось 140 заявителей (61,67%), 2012 г.- 36 обращений (48,00%), 24 заявителя побывали на личном приеме (10,57%) (2012 г.- один заявитель).
В (19,3%) письменных заявлениях граждан к главе администрации в наибольшей мере прослеживается жилищная тематика вопроса. Вопросы земельных отношений и благоустройства содержатся в 14,3% обращений. Просьбы оказать содействие в ремонте дорог затронуты в 10% обращений. Обращения, в которых озвучены просьбы произвести ремонт жилого фонда составляют 7,1% . О работе служб ЖКХ упоминалось в 5% обращений. 3,6% обращений содержали вопросы социальной направленности (оказание материальной помощи). Также в единичных обращениях затрагивались вопросы трудоустройства, заработной платы, связи, КУМИ, образования, здравоохранения, прописки, сферы финансов и т.д.
На личном приеме граждан чаще всего отмечены обращения жителей г. Волхов- 87,5% (21 заявитель). Их обращения носят тематику разностороннего характера: наибольшее количество данных обращений, как и письменных, содержат жилищную тематику вопроса (33,3%). Также в небольшом количестве были затронуты вопросы земельных отношений, работы служб ЖКХ, электроснабжения, централизованного водоснабжения и отопления частного сектора, оплаты коммунальных услуг, прописке, благоустройстве, трудоустройстве, техническом оснащении и укомплектования медицинским персоналом учреждения здравоохранения. Из территорий сельских поселений на приеме побывали по одному заявителю, где житель Пашского СП просил оказать материальную помощь на ремонт жилья, и заявители Бережковского и Староладожского сельского поселений просили разрешить вопрос в сфере земельных отношений.
В текущем отчетном периоде наблюдается значительное увеличение количества поступивших обращений от жителей Санкт-Петербурга-21 обращение против 6 обращений к аналогичному отчетному периоду 2012 года. В данных обращениях прослеживаются следующие вопросы: в большей мере — ремонта дорог (38%), в единичных обращениях — затронуты вопросы земельных отношений, ЗАГСа, оказании материальной помощи в связи с утратой имущества при прохождении паводка, отлове бездомных животных, обустройстве пожарного водоема.
Вне области поступило одно обращение (жилищный вопрос). Увеличилось количество обращений (из двух до пяти) без точного адреса, направленных электронной почтой. В данных обращениях в основном затронуты вопросы землепользования. По форме обращения, заявители стали чаще пользоваться электронной почтой, таких заявлений поступило 52 (22,91%) против 13 (17,33%) за аналогичный период 2012 года. За 2 квартал текущего отчетного периода заявителям направлены ответы на 184 обращения с соблюдением сроков, установленных Федеральным законодательством, в частности: в срок: до 5 дней — 36до 15 дней — 87 до 30 дней — 61
Управляющий делами Т.Е. Рязанова

Читайте еще, по этой и похожим темам: Государственной жилищной инспекцией проверено 7338 зданий
В Нижнем Новгороде пройдет Всероссийский форум ЖКХ
По улицам Волжского ездила «коммунальная» скорая помощь
1й квартал 2013 года
1й квартал 2012 года